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谁说独角兽公司很牛?其实他们被高估了

来源:新华网 bkve8333晚报

每经记者 陶力 发自上海 去年7月,本报曾以《返利网霸王条款频受指责 日沉淀资金或上亿》为题报道了返利网站行业存在的潜规则和不规范行为。但是,大半年时间过去了,这一现象不仅没有得到根本性改善,反而有愈演愈烈之势。 昨日(5月4日),杭州市民陈先生向《每日经济新闻》记者反映称,今年2月,51返利网官方推出了一项活动,通过该网站去苹果官方商城购物,包括iPhone、iPad等全系列产品均返10倍F币 (51返利网虚拟货币,100F币价值为1元)。 考虑到一款售价为5288元的苹果iPhone5s手机可以获得约528元的返利,他便和另外四个朋友购买了1500多万元的苹果商品,并期待着3月31日前能得到返利。 然而,事情并非他想象得这么简单。不仅返现到账时间推迟到了4月3号,每天能提取的额度也仅有500元,并需要两到三个工作日才能到账。 一个多月下来,他提取到的金额还不到1万元。我现在账户里的返利折合下来是79万元,也就是我要1580天才能兑换完。陈先生说道。按照他的计算,79万元要全部提取完需要12年。 对此,51返利网方面昨日回复记者采访称,返利网每天需要处理返利会员数量非常多,处理需要时间;大部分账户的提现是不需要审核的,但有极少账户需要审核,主要是针对可能存在安全风险的账户,所以需要人工审核一些信息。返利网积分兑换的集分宝正常情况下,将在3个工作日内兑换相应的奖励给会员(遇到节假日情况顺延)。 兑换500元最少要3天 记者了解到,51返利网与苹果官网的这一次合作,在业界曾引起巨大反响。该网站的一则宣传信息显示,2月12日到2月14日期间,在51返利网的 超级返频道购买苹果iPhone/iPad全系列产品,网站将提供总额超过千万元的补贴。 但是,这一承诺并不如最初看起来那么美。 陈先生经营着一家淘宝店,主营苹果类产品。他告诉记者,他与身边的四个朋友加起来,在51返利网返现的金额高达150万元左右,但是都无法兑现。当时网站的广告页面写的是5288元返528.8元,但是实际返回来的是F币,我们并不知情。 网站接下来的处理方式让他大跌眼镜。在该网站官网提交兑现申请,每天只能用50000F币兑换50000个集分宝,集分宝是支付宝的积分,淘宝购物用支付宝付款时可以抵现金,100集分宝=1元现金。 记者查看了陈先生在51返利网两个账号中的其中一个账号,目前余额为F币 (21280.55元)。整个4月份,他申请兑现的金额仅有4500元,并通过手机充话费花掉了账户里的3730元。 此外,他于4月30日提交的一笔兑现申请,截至记者昨日截稿时,依然显示还在处理中。 记者在该网站的兑换页面看到一则温馨提示,申请兑换后,我们会在1~4个工作日内发放到您的支付宝账户的集分宝中。由于支付宝限制,每次最多兑换50000个集分宝。 另外,在上一笔兑换申请在处理中时,用户并不能申请再次兑换。对此,陈先生表示难以接受:这样一来我兑换500元最少需要3天时间,79万全部兑换完我估计要12年时间了。 由于金额较大,陈先生和他的朋友也多次联系了51返利网客服。4月26日,他们终于收到了针对大额客户的解决方案。 据他透露,第一种方式是通过支付宝一次性提完,但是用户需要支付6%的手续费;第二种方式则是用F币购买京东(滚动资讯)、易迅等网站购物卡,然后去买黄金等保值物品或出售,且这一操作并非用户实时可以操作。显然,这两种方案并未得到51返利网用户的同意。 双赢模式存多种风险 由上海中彦信息科技有限公司建立的51返利网属于 第三方返利导购平台,通过引导消费者到与网站有合作电商网站购买商品。 交易成功后,商家向返利网支付一定比率的佣金,佣金中的一部分以返利形式返还给消费者,一部分佣金作为公司经营收入。 看似双赢的盈利模式,实质则存在多种风险,其沉淀资金去向不明,且返利周期、金额出错、提现设限等问题依然存在。 记者查看了51返利网、返还网等多个消费返利网站的首页,都没有明确告知网站返钱的时间,只是含糊地标注订单生成后。 在新浪微博和各大论坛中,不少消费者反映有时长达几个月都未获得返利,甚至未能跟踪到订单。 多数时候不过是几块或几十块钱的返利,即使没有返还也就算了,也懒得投诉。网购达人曹小姐向《每日经济新闻》记者抱怨道。 另外,她还透露,返利网的提现方式模糊,经常以积分或购物券的形式返回来。开始看到返利网都是与支付宝和银行卡绑定,觉得还有利可图,后来慢慢就没有兴趣了。因为这些基本都是噱头,天下哪有免费午餐呢? IT法律人士赵占领在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,返利网站的本质是购物导航,它的核心价值就是为合作的购物网站带去订单,这就要求自身要有庞大的用户和流量,而且用户粘性要比较高。通过对返利提现设置种种限制来绑定用户,这是由其盈利模式决定的。 但是,他认为,从法律上看,返利网站需要在用户体验和商业价值之间做到一个平衡很难。网站对用户权益进行限制甚至是削减,不仅是一种欺骗行为,更是损害了消费者的利益。伤害了用户体验,最终受损的还是网站自身。 返利网价值或逐渐收窄 尽管存在种种的问题,但从法律角度来说,想要杜绝这些问题却困难重重。 去年7月,国家工商总局公布《九类典型网络商品交易违法行为》中指出,返利网利用格式合同做出对消费者不公平、不合理的规定,侵害消费者权益。 记者注意到,尽管大多数返利网站对此并未进行整改,但并不妨碍他们获得资本的青睐。米折网此前宣布完成A轮融资,由IDG资本美元基金投资,金额为千万级别。51返利网2011年就获得了来自启明创投和迪士尼旗下思伟投资的千万美元投资。 尽管有资本源源不断地投入,但是返利网站的发展之路颇为坎坷。2012年底,淘宝联盟出台了《对于返现金类型淘宝客的升级建议》,该建议中明确要求,从2013年1月1日起,各返利类网站禁止向用户发放现金。 随后,京东商城也宣布停止与所有返利性质网站的合作。前者宣称,将自行对消费者进行让利优惠,再在此基础上返利。 主流电商平台的选择,或许不得不迫使返利网站转型。电商观察人士鲁振旺在接受《每日经济新闻》记者采访时认为,返利网站的最大价值在于帮助电商平台获取新用户,随着他们的壮大,返利网的价值也在渐渐丧失。比如京东、1号店、当当网这类大型平台,70%以上都是老用户了,他们完全没有必要再与返利网合作,付出额外的成本。 580 337 25 807 785 593 129 961 257 381 701 850 197 637 274 474 808 300 254 770 748 556 560 191 220 344 664 814 363 443 80 546 208 699 652 170 148 487 756 590 884 743 329 479 824 265 636 103 171 928 616 398 377 185 189 22 317 441 293 442 787 229 865 331 993 891 844 361 340 148 152 250 77 935 256 405 17 192 828 294 956 448 401 184 162 704 973 807 102 632 952 103 448 888 526 726 185 676 269 582

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